NewsGrabberJC

Если турфирма еще не успела оплатить отель и авиаперелет, она, скорее всего, вернет туристу все деньги полностью

Читательница Юля из Челябинска прислала в редакцию свой вопрос:

- Я отказалась от услуг турфирмы в тот же день, когда заключала договор. Мне вернут всю стоимость путевки полностью?

Отвечает руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин:

- В соответствии со статьей 32 закона «О защите прав потребителей» заказчик может отказаться от исполнения договора при условии оплаты турфирме фактически понесенных расходов.

То есть если менеджеры успели в тот же день перевести своим партнерам деньги за перелет и проживание, их уже могут и не вернуть - это те самые понесенные расходы.

Но на практике такая оперативная работа очень маловероятна. Так что скорее всего можно будет добиться полного или почти полного возврата. Если компания отказывается отдавать деньги сама, придется обращаться в суд.